東友のサポート体制

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  • ご提案・お見積り
  • ご注文から納品まで
  • アフターサービス

ご提案・お見積り

ご提案・お見積り・要求仕様に
応じたメーカーのご提案
モーターメーカーには、それぞれ独自の特長があります。要求仕様や仕向地に応じて最適なメーカー・お見積りをご提案いたします。
既設モーターの交換
熟練技術者による
コンサルティング
お見積り時のみならず、当社技術者は設計から不具合原因の究明まで幅広く支援。モーター設計にかかわる電気・機械両方に精通した熟練技術者は、海外モーターメーカーを指導できる実力を備えています。
Deviation Listの作成
プロジェクトの見積時には欠かせないDeviation List。海外のメーカーに依頼をしても、十分な内容の図書を期待することは難しいのが実状です。
当社の熟練技術者は、仕様を確実に読み込み、メーカー工場との確認事項を整理したうえで、リストを完成させることができます。
Deviation List作成事例はこちら

ご注文から納品まで

工場スタッフとのやりとり
中国語・韓国語を母国語とする当社スタッフが、設計の問い合わせ、納期の確認・交渉などについてメーカーの工場スタッフと直接やりとりをすることにより、正確な情報伝達、迅速な対応をおこないます。
和文図書の作成
ご要望に応じて和文図書の作成にも対応。国内向けのお客様からも高い評価をいただいております。
在庫運用の納入体制(OEM契約)
新規に発注した場合、最低でも3カ月はかかる納期。ご注文数量が年間を通してある程度決まっている場合は、当社にて発注から納期管理まで一貫しておこない、即納体制も可能です。

アフターサービス

  1. 万一の不具合発生時は、当社指定の日本国内サービスショップで迅速に対応。サービスショップ網は国内のほか、ニュージーランド、エジプトまでカバーしています。
    不良発生時の迅速な対応はもちろん、不具合を未然に防ぐように努めています。
  2. ご注文後、メーカーとの打合せ段階から問題点を洗い出し、必要に応じて中間立会検査をメーカーにご提案・実施しています。